Service à la clientèle

Conseils d’utilisation

Vous êtes maintenant propriétaire d’une bougie Ville-Marie. Afin de maximiser son potentiel, il est important de suivre ces quelques conseils d’utilisation. Votre bougie durera plus longtemps, et gardera une meilleure apparence tout au long de sa combustion.

  • Laissez la bougie allumée au minimum 1 heure par utilisation, ou jusqu’à ce que toute la surface soit fondue. Elle se consumera ainsi de façon plus régulière;
  • N’excédez pas 5 heures d’utilisation;
  • Prenez bien soin de raccourcir la mèche à environ 1/4 de pouce avant chaque utilisation;
  • Tentez de garder la cire propre, sans bouts de mèches, allumettes ou autres débris;
  • Ne laissez jamais la bougie sans surveillance;
  • Évitez de la déplacer lorsqu’elle est allumée ou encore chaude;
  • Tenir hors de la portée des enfants et des animaux de compagnie;
  • N’allumez pas la bougie près d’un objet inflammable, ni dessus;
  • N’essayez jamais d’éteindre une bougie avec de l’eau;
  • Assurez-vous que la bougie est complètement éteinte et que la mèche n’est plus rouge avant de quitter la pièce dans laquelle elle se trouve.

Envoi des commandes

Tous les colis sont envoyés via Postes Canada. Les commandes sont traitées et envoyées dans les 3 à 4 jours suivants la commande, de notre atelier de Montréal. Nous n’offrons malheureusement pas d’envoi express, il est donc recommandé de prévoir à l’avance vos commandes. Nous envoyons des commandes au Canada et aux États-Unis seulement.

Envoi cadeau

Toutes nos bougies sont emballées avec soin. Si vous avez envie d’offrir une bougie en cadeau et de la faire livrer directement, nous pouvons inclure dans la boîte un message personnalisé. Lorsque vous réglerez votre commande, laissez-nous savoir ce que votre mot sera. On sortira notre calligraphie du dimanche et votre être cher sera comblé de joie.